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英国王潮旅游公司英国境内旅游协议

 

您预订团次前前请仔细阅读该合同,您的预订以及付款成功则表示您已接受该合同条款

 

旅行社: 英国王潮旅游公司

 

旅行社业务经营许可证编号: 5298845

 

行业执照: ATOL: 76040 IATA: 91275796 ABTA: K3972/W8499

 

总部地址:48 George Street, Manchester M1 4HF UK

 

协议声明

 

该协议所包含的信息都是建立在其发布的当下时间信息基础上的。我们保留在您预订之前修改协议信息的权利并且修改的信息将成为您与我们签署的部分合同。您必须保证在预定时与我们充分核对好您所选择的行程信息(包括价格)。当我们收到您的订单确认后表示我们之间的合同关系的建立。您必须确保在预定前您已阅读并理解这些条款(如遇任何不解之处,请和我们联系) 。

 

旅行信息

 

1.预定流程:网上或代理报名生成王潮号码>付款>收到公司确认信>出发

 

2 关于您的食宿

 

a. 宾馆一般为3星级宾馆,房间为2个成人共住的标准间。需要额外的设施可能可以补充。 三人间一般 是双人间加床,因此房间空间会有所减小, 加床一般为沙发床或折叠床。单独报名的客人会安排同性游客一起入住双床间。

 

单人间可以提供给独自旅行且不想与人同房间的旅客。这些单人间通常为双人床并且有时不能指定某一间 ,因为宾馆习惯在我们到达前不久才决定好我们所入住的房间。您必须支付单人间差价,一般情况下为 30 磅/人/天。

 

b. 行程中将安排好您的早餐,有些行程包括晚餐。早餐一般为欧式早餐, 此类早餐一般只 提供面包,冷牛奶,热咖啡和茶,果汁,芝士和奶酪。 晚餐(如若提供)一般为西餐或者中餐。

 

关于您的行程

 

a. 宾馆

 

行程中我们会提供3-4星级酒店,但不保证酒店为市中心位置,特殊情况可能会安排郊区的酒店。

 

b. 请注意我们的行程也有可能因为各种原因进行变更,包括天气原因,道路或交通原因,机械故障, 警察活动等,有些情况可能是短期通知。

 

4.关于您的费用:

 

a. 您假期支出即为此次参团旅行费。

b. 对于 0-1 岁的婴儿以及 1-12 岁的儿童能否参加团次,取决于您所选择的团次大巴是否提供儿童座位。 具体情况请咨询我们的工作人员。12 岁以 上孩童价格均为成人价格,可参加任何团次。

 

请注意 16 岁以下的孩童必须有大人陪伴, 否则我们将不接受预定。

 

旅游团费

 

针对境内组团游,游客支付王潮旅游公司旅游费用,由王潮旅游公司承办游客旅行中主要活动。 其中旅游费用包括指定的:(1)大巴交通费;(2)住宿费;(3)餐费(特别指定的);(4)旅行社统一安排的部分景区景点门票费;(5)行程中安排的其他费用包含的项目;(6)导游服务费(不含小费)和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的其他服务费用。

 

旅游费用不包括:(1)旅游者投保的个人旅游保险费用;(2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用;(3)多日游所规定的每日导游小费;(4)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活 动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;(5)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通 工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病 医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用等;

 

其中:旅游者投保的个人旅游保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代 理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的短期保险,包括但不限于航空 意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。自行安排活动期间,指《旅游行程安排单》中安 排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个 人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

 

 

5.旅行社的义务

 

1、按照合同和网站上约定的内容和标准为旅游者提供服务;

2、按照合同约定,为旅游团队安排符合规定的导游人员;

3、妥善保管旅游者提交的各种证件;

4、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题,向旅游者做出真实的说明和明确的警示, 并采取合理必要措施防止危害发生,旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助 措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

5、应当按照合同约定另行付费项目,不强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费项目;

6、依法对旅游者个人信息保密;

7、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉,出现纠纷时,采取适当措施防止损失扩大;

 

6.旅游者的义务

 

1、如实提供个人信息,告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息,所提供的联系方式 须是经常使用或者能够及时联系到的;

2、按照合同约定支付旅游费用;

3、按照合同约定随团完成旅游行程,配合导游人员的统一管理,发生突发事件时,采取措施防止损失扩 大;

4、遵守国家和地方的法律法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活 动;

5、遵守公共秩序和社会公德,尊重当地的民族风俗习惯; 尊重旅游服务人员的人格,举止文明,不在景 观、建筑上乱刻乱画,不随地吐痰、乱扔垃圾;

6、妥善保管自己的行李物品,尤其是贵重物品, 例如现金,银行卡,护照,照相机,手机,手提电脑等 等;

7、行程中发生纠纷,应当本着平等协商的原则解决,采取适当措施防止损失的扩大,不采取拒绝登机 ( 车、船) 等行为拖延行程或者脱团;

8、自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,并对自己的安全负责;

9. 行程中应遵守导游所要求的集合地点和时间,若出现严重迟到或者脱队,请即时联系好导游并归队。 但由此产生的一系列交通以及其他费用由客人自理。

10、在合法权益受到损害要求旅行社协助索赔时,提供合法有效的凭据。

 

7.不可抗力事件与第三方对合同效力的影响

 

1、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的,旅行社可以在征得旅游团队 50%以上成员同意后对相应内容予以变更,因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到 50%以上成员同意时,旅行社可以决定内容的变更,但应当就作出的决定提供必要的证明。

 

2、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程 的,旅行社向旅游者全额退还旅游费用。已发生旅游费用的,应当由双方协商后合理分担。

 

3、在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的,将未发生的旅游费用退还旅游者,增加 的旅游费用,由游客承担。

 

8.保险信息

 

旅游保险非常重要。建议您选择合适的旅行保险。为防止财物或行李损失、医疗费用、由于生病而取消订 单的费用等,所有客户在旅行出发前建议买好假日保险。

 

9.行程更改

 

如果我们由于不可抗拒外力被迫对行程进行大规模修改,我们将及时通知你们,我们旨在最小化对您造成 的不便。我们会为您安排与您的原定行程日期最接近的行程。在两种行程有差价的情况我们将返还差价并 且提供下方的赔偿细则。

 

您有以下选择:

 

1)接受行程变更

2)选择同等价格的其他行程

3)取消行程, 收回所付金额(不包括赔偿)。

 

多日游赔偿方案:

 

离出发日的时期 -赔偿金额/人

 

超过 7 天 0

3 - 7 天 £5.00

0 – 2 天 £10.00

 

注:一日游不给与任何赔偿

 

以上赔偿情况不应用于以下情况所造成的行程变更: 内战,暴动,战争,战争威胁,自然灾害,工业运 动,机械故障造成的交通不便,恐怖活动,机场关闭及其他类似不可抗拒外力。

 

10.取消行程—我方取消行程

 

我们打印出来的最低价格是建立在拥有最理想人数成员的情况下。当某行程无法成团时,我们保留在出发 前最早一个星期重新定价或者取消行程,若取消行程我们将以最快速度将客户所付款项全部退还并给与以 下补偿。

 

多日游赔偿方案 (团票价值 200 磅以下)

 

离出发日的时期 -赔偿/人

 

超过 7 天 Nil 0

5 - 7 天 享受下次参团 9.7 折优惠价格一次

3 – 4 天 £5.00

0 – 2 天 £10.00

 

多日游赔偿方案

 

1。如果我们由于不可抗拒的外力原因而取消您的行程,我们定义这种情况为修改行程,我们将及时通知你们 并提供相应的行程选择或者需要的话全部返还客户所付款项。当我们不是由于不可抗拒的外力原因在出发 前一个星期内取消行程,我们将退还所有款项外加符合修改范围内的补偿。然而,如果您未能在我方取消 行程前付款,我们将不会做出赔偿。

 

2.我们希望您的出行永远没有延误和车子抛锚的情况出现,但是不幸的是这种情况依然有发生。如果产生这 种情况,我们将对你们负责。当延误或者抛锚出现的时候,我们尽可能提供食物,或者, 在第一个 5 小 时的延误或抛锚产生时,我们赔偿旅客 10 英镑/人,接下来每持续 5 小时的延误或抛锚 10 英镑/人的赔偿 直至最高达 30 英镑/人。如果您购买了保险(不是我们提供的保险),您将可以向您的保险公司索要包含这种情况的赔偿费用。

 

如果你们在旅行中遇到问题,从法律上说您须通知相关供应商以及我们的分部或者导游,他们将为你及时 解决问题。如果您对于当下的解决方法不满意,请在返程后 28 日内写邮件给我们,我们将依据合同条款尽快公平地解决您的问题。

 

 

12. 修改---你方修改

 

如果您需要修改您的行程,我们会全力配合。如果您想对已经确认的行程进行修改,您必须在行程出发前 7 天(一日游为 4 天)以上书面通知我们,我们将尽力满足您的要求,但结果取决于具体情况。您必须付 25 英镑/人/次的行政费用。如果您需要在行程出发前 7 天内修(一日游为 4 天)改您的行程,我们将视您的修改 为取消预订并按照取消预订的条款来处理您的情况。

 

13.取消预订---你方取消

 

您,或者您的成员可以在任何阶段由签署预订表格的人写信告之我们您需要取消预订,由于这将造成行政 费用,我们将收取取消费用如下(总费用的百分比): 多日游取消费用 (注:团票转让请参照具体条款)

 

离出发日的时期 取消费用

 

超过 10 天(含十天) 50镑

 

7 天- 10 天 50%团款或者转让(请参见转让条款)

 

少于7天   100%团款或者转让

 

注: 一日游不可取消,可以转让

 

14.转让

 

若您因为自身原因要求转让团次给第三方(多日游以上必须为同性别),请您在在出团前 7 天通知我们, 若您在七天内通知我们,我们将收取 25 磅/人的手续费,出团前二天内不得进行团票转让。


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