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紧急通知

因为受此次中国大陆新型冠状病毒的影响,全球各航班公司值飞中国的航班出现大面积退票。我公司业务量暴增,虽然公司已经出台相应的应急方案,全体员工放弃春假休假走上前台,但因为电话线路有限而导致很多客人无法打入电话咨询。对此我们深表歉意!同时为了方便更多的客人得到更好的服务,特此通知如下:

1.公司开通专门邮箱用于此次客人的退票咨询。请需要退票的各位乘客发邮件到 ticketchange@wanguk.com。公司工作人员会逐一处理回复。
2.需要改签的乘客请节约电话线路,在电话前先尽可能明确自己的要求。做到长话短说。
3.如非近期出发的航班,请错开这几天的退改高峰。只要在出发前一天申请退改都是有效的。
4.请发邮件时使用当时订票时在我公司预留邮箱。请在邮件主题中写明客人的姓名。并在邮件正文中放入机票的相关行程及票号。
5.24小时内未收到邮件回复的客人可再次联系我们的客服电话:+44-01612287280

Wang Dynasty Group(UK travel agency) 
Email:ticketchange@wanguk.com

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